전국에 전문점 기사 여러분 한번쯤 읽어 보시고 공감이 가시면 힘이되어 주시기 바랍니다. 일산전문점 기사 전원이 6월 1일부로 일을 하지않고 있습니다.
1) 출장 SVC 기사들의 수익성 향상이라는 명목아래 전문점 통폐합 후 본사
입금(입금률 32%)제도를 시행하고 있으나 실질적인 수익의 향상은 없고
본사의 수익만이 늘어나고 있습니다. 누구를 위해 제도를 개편하고 실행하
고 있는 것인지요. 입금률은 분명히 낮아져야 합니다.
2) 데이터에 의한 입금률 변동으로 기사간 위화감이 조성되고있습니다
포상은 본사차원에서 해야 정당한 것이 아닐까요?
3) 성수기 근무시간을 09:00 ~ 18:00 으로 조정 근무해야 합니다
본사는 정시 출퇴근을 하면서 왜 전문점 기사들만이 밤늦도록 일을
해야합니까?
4) 휴일근무 무조건 폐지해야 합니다
주 5일 근무제 도입을 한다는 마당에 휴일근무가 왠 말입니까?
남들 쉴 때 같이 쉬고싶은 것이 잘못된 바램은 아닐진데 왜 우리는 강요아닌
강요에 의해 일을해야 합니까? 사람답게좀 살아봅시다.
5) 현 교육제도에 문제점을 말씀드릴까요
교육은 기술연수를 위한 교육이 되어야합니다. 인증시험을 통과하기위한
형식적인 교육은 아무런 도움이 되지 못합니다. 교육기간중에도 교육비 지급
은 본사에서 실질적인 지급을 해야 정당한 것 아닐까요? 기사들은 일당을
포기한채 어쩔수없이 등떠밀려 교육에 참여하고 있습니다. 본사는 교육프로
그램에 대한 세금 감면 혜택까지 받으면서도.....
6) 현재 DATA 관리 시스템에서는 제때식사도 못하고 늦은귀가를 종용당할 수
밖에 없습니다. 우리도 다른 사람들처럼 가족과 함께할 여가시간을 누리며
살고 싶은 아주소박한 바램입니다 제도의 탄력적인 운용으로 얼마든지 바
꿀수 있지않을까 합니다.
7) 크레임 발생시 기사들만이 왜 피해를 당해야 하나요
기사가 정당하게 고객에게 응대를 하고도 피해를 당하는 현실에서 어느기사
가 크레임건을 해결하고싶겠습니까? 본사상담실의 적극적인 대응과 기사
편에 서서 고객과 대응한다면 안될까요? 피해는 이제 그만 받고 싶습니다.
8) 써비스시 발생되는 기사의 실수로 인한 제품 및 부품 소손부분을 기사에
게 전적으로 책임을 지라하면 어찌 마음편히 SVC를 할수 있습니까 기사도
일부러 실수하진 않는다는 것은 누구나 아는 사실아닌가요 사례하나 얘기하
고 넘어갈께요 얼마전 PDP 설치작업중 제품낙하사고로 인한 파손사례가
있었습니다. 처리는 제품을 보험처리했으나 제품보상금액이 낮게 설정되어
적지않은 차액부분을 전문점에서 부담한 사례가 있었습니다. 그당시 설치담
당기사의 심정은 어떻했을지 짐작되시리라 생각합니다.
9) 현재 상벌제도의 변경을 요구합니다.(상은 없고 벌은 아주큼)
포상은 너무나 미약하고 징계는 너무도 가혹하지요
100,000원 삭감/ 이관정지/ 입금률상향조정 말도안되는 소리아닐까요
10) 일부 차등지급대행료(전화기.기타)의 동일화 요구해야하겠지요
똑같은 1건인데 왜 타제품보다 적게 주나요. 출장을 하지 말던지...
11) 상황실의 정당한 역할을 요구합니다.
접수만 하는 부서가아닌걸로 아는데 왜 접수만하고 모든걸 기사에게 떠넘
기시는지요. 오히려 크레임을 만들고 있으니....
12) 기사들의 협의체구성을 관여하지 말기를 요구합니다.
