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김선희	(2003-07-08 14:14:09, Hit : 30125, Vote : 1689)

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대구엘지카드지점 채권팀에 최명희 직원을 고발합니다

여태껏 불만없이 엘지카드를 잘 쓰고 있었는데요

이번에 굉장히 불쾌한 일이 있어서요

물론 그 직원분은 한분이시고 다른 분들은 친절하게 대해주셨는데요

그 분을 짚고 넘어가지 않으면 다음에도 저같은 분이 계실 것 같아서 글을 남깁니다

제가 6월 26일이 결제일인데 제가 그때 돈을 넣지 못했거든요

물론 이 부분은 제 책임이므로 궁색한 변명은 하지 않겠습니다 제 잘못이니까요

7월 8일 돈을 완납했습니다 카드를 해제할려구요 동생들과 함께요

번거로운 과정이 있었지만 그렇게라도 해제시켜야 할 것 같아서요

요즘 카드돈을 제때 지불하지 않는 것이 흔한 일인 줄은 압니다

그래서 회사입장에서도 고객을 귀찮게 해서라도 돈을 받아야 하는 심정도 이해가 되구

요 그런데 돈을 받는 과정에서 이관이니 자택방문이니 하는 등의 격한 용어를 이용하시

면서 신경질적인 협박을 하시더라구요 물론 겁을 주기 위해서인 줄은 압니다 하지만 어

느 정도 아니 최소한의 인간적인 예우는 갖고 대화하셔야 하는 것 아닙니까?

친절 서비스라고 그렇게 자부하는 회사에서 그것도 서비스업종인 곳에서 일하시는 분

이 그런 식으로 고객을 대하시는 것은 이해가 가지 않습니다

저도 처음엔 제가 돈을 제때 넣지 못해 발생한 일이므로 마음은 상했지만 참았습니다

그런데 옆에 있던 제 동생이 요즘 그런 사람이 어떻게 있을 수 있냐면서

고객센터로 직접 전화를 걸어 그 상담자 분의 성함과 직장을 언급하면서 그 분 앞으로

해서 저희 가족의 엘지카드를 해제해 달라고 말했습니다 아무것도 모르는 제 3의 친절

한 상담원 분이 대신 사과하시고 그 직원분으로 하여금 제 동생에게 무례하게 굴었던

점에 대해 사과전화 드리라고 약속해 주셨습니다 그래서 제 동생은 다른 중요한 자기

일도 제쳐 놓고 그 직원분의 전화를 기다렸습니다 기다려도 기다려도 먼저 전화가 오

지 않자 화가 난 제 동생이 먼저 그 분께 전화를 걸었더니 그 분께서 하시는 말씀이

신경질적으로 언니 연체자 본인을 바꿔 달라면서 제 동생에게 제가 뭘 기분나쁘게 했어

요라고 오히려 더 화를 내셨어요 대화를 들어보니 그 상담원 분은 그 다른 상담원으로

부터 제 동생의 입장을 전해 들었더라구요 그럼에도 불구하고 먼저 사과 연락을 하지

않았으니 잔뜩 화가 난 제 동생이 대신 저의 남아있는 카드이용료와 다른 동생의 카드

료를 완납하고 해제신청을 했습니다 지금도 지인들에게 전화를 걸어 해지를 권유하고

있구요 물론 이러한 제 동생의 행동이 어리석고 굴지의 대기업에게 어떠한 영향도 끼치

지는 못하겠지만 다른 분들에게는 이런 일이 없었으면 하는 바램에서 글을 써봅니다

제 생각으로는 카드회사 직원이랑 고객이랑 동등한 입장은 아니라고 생각되거든요 적어

도 계약관계에 있어서는요 고객은 우선 이용에 관한 임금을 지급한 것이고 서비스를 구

매하는 입장이므로 직원보다는 유리한 입장에 있다고 여겨지거든요 그게 지불하는 요금

에 대한 대가 아닙니까

저 같은 경우에 그런 협박을 받는 게 당연한 건지 소비자관련단체들을 톻해 알아본 후

좀더 적극적으로 소비자권리를 찾기 위해 움직이겠습니다

그 분의 인간적인 말한마디만 있었더라도 이런 일은 없었을 겁니다

그 분 성함이 '최명희' 이시고 대구 엘지카드 채권팀에서 일하고 계신다고 합니다

마음같아서 어떻게 그 분에게 일적으로 해를 끼칠까하는 생각도 들지만 그건 불가능

할 것 같구요 그 분을 직접 통해서 함부로 말씀하시고 행동하신 점에 대해서만이라도

사과받고 싶습니다

그 분이 사과하실지 모르겠지만 아무튼 어떠한 변명이라도 듣고 싶네요

그럼 답변기다리겠습니다

김보향	LG카드는 다른 회사 카드사보다 좀더 신경질적입니다. 저도 오늘 엘지 카드사의 표지예님께 같은 경우를 당했습니다. 저도 빠른 시일내에 카드빚 다 갚구 엘지 카드 없앨 생각입니다. 다른 친절한 회사 가 많은데 궂이 비인간적인 언사를 서슴지 않는 회사 카드를 쓸 필요가 없다고 봅니다.	2003/09/19
장진희	저는 엘지카드의 장소희씨를 고발합니다. 돈없어 카드값 못내는 고객은 고객도 아니랍니까? 저한테 하는말이 카드값을 못낼꺼면 카드를 쓰지를 말든지... 한달후면 돈이 생겨요? 두달후면 돈이 생긴데요? 이런식으로 말을 하면서 사람의 자존심을 무너트리더군요. 김선희씨처럼 집안방문을 한다는 협박을하며 .. 그리곤 제가 전화를 했더니 업무 방해라고 하면서 전화를 두, 세번 그냥 끊어버리더군요 자기는 이제 나랑 통화할일이 없다고 채권팀 다른사람한테 넘어갔다고 하면서요 . 그리곤 다른 직원이 전화왔을때 이런저런 얘기를 했더니 장소희씨가 저한테 사과를 하는게 아니라 제3자께서 김선희씨와 똑같이 사과를 하시더군요 . 정말 자존심이 많이 상하고 정말 달려가서 싸움이라도 하고 싶더군요 우리도 고객이라면 고객인데 어떻게 이런 대우를 할 수 있는지요. 고객의 입장에서 생각하겠다는 엘지는 어디갔는지.. 첨에는 카드를 만들라고 아양을 떨더니 돈없다니까 이렇게 무시해도 됩니까? 얼른 카드값을 정리하고 엘지카드를 다시는 쓰지 않을 생각입니다.	2003/10/29
지나가던 학생	그렇구나, 어른이 되어도 엘지카드는 안만드는 게 낫겠다고 생각했어요. 좋은 공부 되었습니다. 감사드려요.	2004/08/15
지나가던직장인	엘지카드 한번 해지 할려며 진땀 뺍니다...필요없는데도 불구하고 가지고만 잇으라는 식이죠.. 그래서 천만인의 카드가 된거 같습니다. 혜택도 다른카드에 비해 뛰어나지도 않고 한번 연체했을때 상담원들의 그 싸X지 없는 행동들...정말 어이없습니다. 카드의 질을 높이십시요.엘지카드님!물고 늘어지기를 하지 마시고요~다른 좋은 카드 쓰시길 바랍니다.	2007/07/12